|
Bấm vào h́nh để
đến trang kỷ niệm 20 năm.
Chính sách bảo hành
các máy điều trị nhịp tim
Biotronik
16/01/2020=======================================================
13/01/2020
Hiện nay tất cả các ḍng máy tạo nhịp và phá rung Biotronik được Cty Tâm Thu cung cấp trước
năm 2020 đều có bảo hành 60 tháng, 5 năm, theo
mô h́nh bên dưới.
Máy ghi lại điện tâm đồ dài hạn, Implantable Loop Recorder, ILR, có
thời gian bảo hành 36 tháng, 3 năm, v́ thời gian hoạt động dự tính chỉ
là 4 năm.
Các máy phá rung (ICD) và phá rung điều trị suy tim (CRT-D) ḍng Rivacor và Intica Neo sẽ
bắt đầu được cung cấp năm 2020 ở VN, sẽ có thời gian bảo hành 100% như
dưới đây
- Máy 1 buồng, VR-T, và máy 2 buồng dùng một dây điện
cực, VR-T DX: 10 năm, 120 tháng
- Máy 2 buồng, DR-T: 8 năm, 96 tháng
- Máy 3 buồng, HF-T và HF-T QP: 6 năm, 72 tháng.
Khác
với các máy trước năm 2020, đây là bảo hành 100% trong suốt thời gian.
Thí dụ, máy Rivacor 3 VR-T 1 buồng có bảo hành 10 năm. Nếu trong thời
gian 120 tháng đó, máy cạn pin sớm, th́ BN sẽ được đền một máy tương tự
miễn phí. Nếu đến giữa tháng 121 mà máy cạn pin, th́ bảo hành là 0%.
Tuy nhiên cũng đừng quên là nếu có sốc được phát, hay sốc được hủy, th́
sẽ trừ khoảng 1 tháng (Cty Biotronik sẽ tính cho từng loại
máy)
trong thời gian hoạt động. Thí dụ BN mang máy Rivacor 3 VR-T, đă có 4
sốc được phát và 6 sốc được hũy do loạn nhịp vững đă được phá thành công với
chương tŕnh ATP-One-Shot trong vùng rung thất, và 10 điều trị bắng ATP
trong vùng nhịp nhanh thất đă phá các cơn loạn nhịp mà không cần nạp
điện phát sốc, th́ thời gian bảo hành hiệu lực sẽ là
120 tháng - 4 tháng
(sốc đă phát) - 6 tháng (ATP-One-Shot với nạp điện để phát sốc) =
70 tháng, 5 năm 10 tháng.
Chúng tôi tin tưởng là bảo hành cho các máy Rivacor và Intrica Neo như
trên là dài nhất và đầy đủ nhất ở VN!
Thời gian hoạt động dự tính các máy là
Máy dùng dây sốc tiều chuẩn DF-4, dùng khi cấy máy mới
- Rivacor 3/5/7 VR-T: 15,6 năm
- Rivacor 5/7 VR-T DX: 13,84 năm
- Rivacor 3/5/7 DR-T: 12,52 năm
- Rivacor 3/5/7 HF-T/HF-T QP: 9,28 năm
Máy dùng với dây sốc tiêu chuẩn DF-1,dùng khi thay máy.
- Intica Neo 5/7 VR-T: 12,85 năm
- Intica Neo 5/7 VR-T DX: 11,85 năm
- Intica Neo 5/7 DR-T: 10,6 năm
- Intica Neo 5/7 HF-T/HF-T QP: 7,87 năm
Nếu
so sánh th́ các thời gian hoạt động này là hầu như dài nhất ở VN. Với
các ḍng máy trung cấp và cao cấp 5 và 7, thời gian hoạt động thực tế
có thể c̣n dài hơn nhờ chương tŕnh điều chỉnh tự động biên độ xung rất
hữu hiệu. Và cũng không nên quên là tất cả các máy đều đạt tương thích
MRI toàn thân 1,5 và 3 Tesla đến mức SAR 2 W/Kg, để giúp BN có thể chụp MRI ở tất cả các
BV ở VN có máy MRI. Có nhiều BV chỉ có máy MRI 3 Tesla, nên BN mang máy chỉ đạt tương thích MRI 1,5 Tesla sẽ không thể chụp MRI.
Một ưu điểm của các máy trung cấp và cao cấp 5 và 7, là chương
tŕnh MRI AutoDetect
sẽ giúp BN sau khi đă ghé khoa nhịp ở BV đă cấy máy để cài chương tŕnh
MRI, có chương tŕnh điều trị tối ưu và máy sẽ tự động chuyển
sang chương tŕnh MRI khi trên bàn chụp MRI và sẽ chuyển lại chương
tŕnh tối ưu sau khi rời pḥng chụp MRI. Từ khi được cài chương tŕnh
MRI ở khoan nhịp, BN có 14 ngày để chụp MRI, và nếu cần có thể chụp MRI
nhiều lần trong thời gian 14 ngày này. Với các máy khác sẽ cần chuyển
sang chương tŕnh MRI không có điều trị loạn nhịp trước khi chụp MRI và
một thời gian sau cho đến khi máy được kiểm tra và chuyển lại chương
tŕnh tối ưu, hoặc đồng hồ (timer) đă hết han (thường 24 giờ sau khi
chuyển qua chương tŕnh MRI). Ngoài ra, khác với một số máy, BN cần tạo nhịp cũng có thể chụp MRI! Theo
tài liệu của các công ty, chỉ các máy phá rung với MRI AutoDetect của
Biotronik là có thể tự động chuyển vào và ra chương tŕnh MRI tự động,
nhợ bộ phận phát hiện từ trường mạnh của máy MRI. Để giảm số sốc
cần phát (giúp tiết kiệm pin và tránh gây đau đớn cho BN), các máy
trung cấp và cao cấp 5 và 7, có thêm chương tŕnh Early ATP One Shot,
sẽ can thiệp sớm khi một cơn loạn nhịp vững được phát hiện trong vùng
rung thất. Trong trường hợp được nêu ở trên, v́ Early ATP One Shot
không có nạp điện ngay sau đó, mà máy vẫn tiệp tục đếm các nhịp trong
vùng rung thất, các ATP này không giảm thời gian bảo hành. Vậy là bảo
hành hiệu lực sẽ là 120 tháng - 4 tháng
(sốc đă phát) = 116 tháng, 9 năm 8 tháng!
Về phương diên an toàn, với sốc 40 Joules ngay từ đầu, các máy phá rung
Biotronik rất an toàn (xem bài về nghiên cứu NORDIC ICD).
Sau khi so sánh, chỉ có một chọn
lựa: Rivacor!
======================================================================
2017
Cám ơn bạn đă chọn
máy điều trị nhịp tim Biotronik (máy tạo nhịp, máy phá rung, máy điều
trị suy tim). Chúng tôi tin tường là trong hành tŕnh dài sắp tới, bạn
sẽ hài ḷng về chọn lựa của ḿnh.
Mặc dù các máy đă được thiết kế và sản xuất theo các tiêu chuẩn an toàn
cao nhất của kỹ nghệ điện tử, với cả ngh́n máy được sản xuất, khó tránh
không có những bộ phận hao ṃn trước thời gian máy được thiết kế để
hoạt động. Đây là lư do có bảo hành.
Bảo hành nhằm mục đích bảo đảm máy hoạt động đầy đủ thời gian quy định.
Đây là một thời gian đă được các nhà chức trách chấp nhận là thời gian
tối thiểu máy phải hoạt động. Do đó thời gian này sẽ ngắn hơn thời gian
hoạt động thực tế của đa số các máy. Ở
thời điểm năm 2017, thời gian bảo hành các máy điều trị nhịp tim
Biotronik là 60 tháng, tính từ ngày máy được cấy
vào
cơ thể. Bảo hành này chỉ áp dụng cho các máy mới được Cty Tâm Thu cung
cấp qua bệnh viện cho bệnh nhân, không kể các máy từ thiện cho miễn
phí. Ngày bắt đầu bảo hành là ngay cấy máy
hay là ngày Used Before Date (UBD) được ghi trên hộp máy trong trường
hợp v́ lư do ǵ đó máy được cấy sau UBD, có thể là do t́nh trạng sức
khỏe BN thay đổi cần phải dời lại ngày cấy.
Để hiểu bảo hành, chúng ta hăy xem bảo hành xe như thế nào. Với xe,
trong thời gian bảo hành, xe sẽ được sửa miễn phí cho đến hêt thời
hạn.Trong tinh thần tương tự, với máy tạo nhịp, nếu máy ngưng hoạt động
v́ hết pin trước thời hạn bảo hành, th́ máy sẽ được thế với một máy
mới, và v́ máy mới sẽ kéo dài thời gian hoạt động, sẽ cần khấu trừ thời
gian đă dùng. Do đó trong h́nh bên dưỡi, đường đỏ là giá trị bảo hành
như vừa mới được bàn.
Nhưng v́ đây là
thiết bị y-tế, công ty Biotronik có chính sách bảo hành rộng rải hơn,
và đường xanh được áp dụng. Vậy là đến cuối tháng 30, sẽ bồi thường một
máy mới miến phí. Bước sang tháng 31 bảo hành chỉ có trị giá 48,3% của
một máy tương đương mới, và BN sẽ phải chi trả 51,7% để được thay máy
mới.
Để được hưởng bồi thường, máy cần phải trả lại cho công ty cung cấp, và
máy phải được gửi về Biotronik. Có một số sự kiện có thể thay đổi giá
trị
bảo hành
- Máy đă được dùng trong chế độ tạo nhịp > 4,5V hay với độ rộng
> 0,85 ms. Với biên độ xung cao, pin sẽ hao rất nhanh nên bảo hành
không
áp dụng được. Thí dụ BN nhi với ngưỡng cao cần tạo nhịp 7,5V@1,5 ms 90
n/p. Máy chỉ có thể hoạt động < 1 tháng!
- Với các máy phá rung, mỗi sốc điều trị sẽ "tăng" thời
gian sử dụng khoảng 1 tháng (con số sẽ được dùng tùy theo loại máy và
sẽ được
Biotronik cung cấp). Thí dụ máy 24 tháng với 20 sốc điều trị, sẽ được
xem về mặt bảo hành như là máy
với thời gian hoạt động 44 tháng, và giá trị bảo hành chỉ là 26,67%.
Quyết định giá trị bảo hành là thuộc về công ty Biotronik, không phải
của công ty phân phối. Và Biotronik sẽ cần có máy hư để kiểm tra.
Bảo
hành là do công ty cung cấp máy phụ trách. V́ Cty Tâm Thu là nhà phân
phối độc quyền các máy điều trị nhịp tim Biotronik ở VN, Cty
Tâm
Thu sẽ phụ trách bảo hành ở VN cho các máy được Cty Tâm Thu
cung
cấp. Nếu bạn phải thay máy do pin cạn sau 1 năm, mà bạn đă được cấy máy
đó ở một quốc gia khác, Cty Tâm Thu sẽ cố gắng làm việc với công ty
cung cấp để bạn được hưởng giá trị bảo hành khi thay máy, nhưng đây
không phải là trách nhiệm của Cty Tâm Thu.
Bảo hành được bàn ở trên nói chung là áp dung cho pin. Nếu máy cạn pin
sớm hơn thời gian bảo hành, th́ Cty Biotronik sẽ bù lại số % tính như
trên đế dùng trong việc thay máy Biotronik mới tương tự.
Trong trường hợp máy hư
do lỗi thiết kế hay sản xuất mà công ty không
chỉnh được, th́ Cty Biotronik có chính sách Lifetime Component Warranty
(bảo hành trong suốt thời gian hoạt dộng các bộ phận) sẽ bồi thường
100% trong suốt thời gian hoạt dộng của máy. Lư do là tại Cty Biotronik
nh́n nhận là trong trường hợp này là lỗi của Cty.
Thí dụ pin máy c̣n tốt, chưa tói thời gian ERI
(Elective replacement interval, thời kỳ nên thay máy) mà máy với nhịp
thích ứng không thay đổi nhịp được là rời vào t́nh huống này.
Các dây điện cực không có bảo hành. Lư do là tại hư thường do cơ thể
của bệnh nhân có những điều bất thường. Nếu hư do lư do sản xuất th́
bảo hành 100% được áp dụng trong suốt thời gian mang dây.
|
